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公司简介

一、整体情况

黑龙江省是中国纬度最高的省份,独特的地理位置与气候条件,形成了夏来避暑、冬赏冰雪的旅游业核心竞争力。近年来,我省积极响应国家“一带一路”政策,大力发展对俄罗斯货运及旅游产业,民航业作为重要的交通运输行业,高速发展。

鹰击天风壮,鹏飞海浪春。龙江航空有限公司是于2014年7月4日获民航局批准筹建的一家公共运输航空企业,同年9月3日,龙江航空有限公司(以下简称“龙江航空”)在哈尔滨市香坊区工商局正式注册。这也标志着黑龙江省彻底结束了没有本土民用航空的历史,将迎来航空发展的新时代,为黑龙江省老工业基地振兴做出贡献。

二、管理团队

作为黑龙江省内首家本土航空公司,龙江航空得到了中国民用航空局、民航东北地区管理局、民航黑龙江安全监督管理局及省、市、地方各级政府的大力支持。从筹建到成立,公司已经建立起一支由民航专业领导带领的团队,公司高管是由来自国内各大成熟航空公司的管理人员组成,飞行、维修工程、运控等各专业技术部门管理人员也多是成熟航空公司内的精英骨干,具备丰富的管理经验和扎实熟练的专业技能。龙江航空在精英管理团队的带领下,以前所未有的气魄,丈量天宇的宽广;以励志图新的壮志,蓝天万里领航。

三、技术团队

安全是航空事业的守护神,龙江航空始终遵循“安全第一,预防为主,综合治理,持续改进”安全方针,我们组建了一支飞行经验丰富、飞行技术精湛、飞行记录优秀的飞行员团队,其中3名英姿飒爽的女飞行员均是东北姑娘,这也是龙江航空的亮点之一。

运控、飞行、维修工程、市场销售、客舱地面服务、保卫、安监等各专业技术部门人员凭借其丰富的工作经验和专业技能,以严稳细实的专业精神,坚守在各自的岗位,为安全运营提供最坚实的保障、优质的服务。自此,轰鸣的引擎旁,美丽的停机坪,繁忙的话筒边,终于有了我们黑龙江人自己的身影。

四、机型介绍

空中客车A320系列飞机拥有单通道飞机中最宽的机身截面,设立了乘客舒适度的新标准。该机型能为乘客提供较宽的座椅,更宽的通道不但可以方便乘客较快地登机和离机,还便于乘客、乘务员和服务手推车在飞行的飞机中活动。优化的机身宽度还使航空公司拥有了最大的客舱布局灵活性。

2016年4、6月,龙江航空先后引进两架空客A321型飞机,均已完成全新的龙江航空LOGO喷涂和头等舱改装工作。改装后的飞机有182个经济舱,每排6个座椅的布局可容纳单通道飞机中最宽的座椅,8个165°可调整头等舱座椅,与国际航线宽体客机舒适度相当,两舱布局可以满足高端、商务以及大众旅客的多种出行需求,全舱新型皮质座椅,彰显欧派低调奢华。为满足乘客的随身行李需求,A320系列飞机提供了宽大的头顶行李舱,与竞争机型相比,平均长度多出40%、高度多出20%、深度多20%。此外,座椅下方相同的空间也为每位乘客在自己的前方提供了较大也更加实用的储物空间。飞机上厨房的工作空间比其他单通道飞机大40%,厨房空间大25%,三个厨房可保证短航线也能最早为旅客提供的餐食服务,这对飞行服务而言,客舱乘务员可更加高效地工作,提供更好的服务,贯彻落实中国民用航空局冯局长组提出的“真情服务”指导理念,把旅客满意作为服务标准,是民航工作不懈的追求,也是龙江航空坚守的目标。

在飞机的引进上,龙江航空始终坚持以乘客舒适度为第一标准,首选机型的客舱设计、布局、内饰等方面均要实现国内一流水平,努力营造美好客户体验。

五、航线规划

哈尔滨太平国际机场是龙江航空总部所在地,也是我们的主营运基地。作为黑龙江省对外开放的重要窗口,龙江航空将利用哈尔滨机场的区域优势,以哈尔滨为枢纽中心,陆续开通通往合肥、珠海、南京、郑州、海口、深圳、北京、上海、天津、重庆、南宁、西安、义乌等城市的往返航线,以哈尔滨至国内省会城市和重要城市航线为基础,同时致力于打造俄罗斯远东地区航线,构架与俄罗斯、韩国、日本、欧美澳往来的空中桥梁,促进对外经济、贸易的发展,为哈尔滨市乃至黑龙江省创造一个良好的投资环境做出贡献。

六、公司精神

开拓拼搏 敬岗忠职 包容和谐 严稳细实

开拓拼搏的创业精神:龙江航空是第一家总部设在黑龙江省的新客货运航企,从筹建到成立,再到开航,这个过程当中会遇到困难,会遇到瓶颈,这也是创业过程中的必经阶段,也正是开拓拼搏、坚持到底的创业精神让更多人有机会看到今日的龙江航空,这也是每一个龙航人要秉承的精神,为未来创造更多的机遇与辉煌。

敬岗忠职的爱企精神:龙江航空是一个年轻的大家庭,每一位员工都是这个家庭的一份子,我们培养自己的主人翁意识,立足本岗,敬岗忠职,乐于奉献,勇于担当,服务客户,造福员工,成就企业。

包容和谐的团队精神:公司的运行离不开各个部门的紧密配合,虽然彼此专业领域不同,但是却息息相关,我们怀着包容心,建立和谐团队,用包容心成就员工成长,积极应对解决问题,多沟通多交流,协作处理,以包容和谐的团队精神促进公司稳定快速发展。

严稳细实的专业精神:严谨,稳重,细致,求实的态度,是最有效的安全保证,用这样的专业精神,精进专业技术,也是提升我们的竞争力有效且高效的途径。

龙航人坚信,秉持“开拓拼搏、敬岗忠职、包容和谐、严稳细实”的企业精神,从地方航企起步,打造黑龙江航空品牌,立足龙江,放眼世界,为家乡代言,成为黑土地的新名片。

不忘初心,强基固本,服务客户,回馈社会。

七、真情服务理念

真情服务,营造美好客户体验。

真心--真心服务,满足客人需求;

真挚--真挚沟通,倾听理解客人;

真情--真情待客,视客人如亲人;

真诚--真诚感恩,超越客人期望。

真心--真心服务,满足客人需求

发自内心,保持热情,真心实意为旅客提供优质服务,满足每一位客人的需求。

真挚--真挚沟通,倾听理解客人

关注旅客感受,换位思考,及时沟通交流,认真倾听,清晰明确的理解客人需求,从而提供更加便捷流畅的个性化服务,使客人印象深刻,顺心如意。

真情--真情待客,视客人如亲人

真情投入,把旅客当做自己的亲人,给旅客以家人般的温暖与呵护,想亲人所想,急亲人所急,细微之处见真情,通过细致周到的服务令客人有宾至如归之感。

真诚--真诚感恩,超越客人期望

通过以上全流程真诚服务,心怀感恩,全心全意回馈旅客,使旅客有超值的乘机体验。赢得旅客信任是我们的不竭动力,旅客对我们的依赖是最好的认可与褒奖。

真情服务理念使服务层层递进,通过全程优质服务、全方位满足旅客需求,为客人营造美好的乘机体验,是龙航人永恒不懈的追求。

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