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“疫”样3.15、凝聚你我力量

“疫”无反顾、践行真情服务

---3.15消费者权益保护日

2020对于每个人而言注定是深刻铭记的一年,一场疫情近乎一次极限的压力测试,而“战疫情”更是一次空前的力量凝聚。龙江航空为全力打赢疫情防控阻击战,响应“凝聚力量、同心抗疫”号召,努力提升疫情期间服务保障,保护旅客合法权益。

龙江航空积极践行民航“真情服务”理念,及时发布航班变更计划及退改签操作流程,希望能在防控疫情期间为旅客排忧解难。

为更好的防控疫情,全体机组成员积极学习疫情防护知识,细致的对客舱内进行全面消毒清洁,逐一测量旅客体温,确保在做好自我防护的同时,为旅客打造一个干净、安全、舒适的客舱环境。

为了防止交叉感染,客舱服务部优化了服务程序,精简了部分机供品的供应,乘务员更加注重旅客需求,保障了服务的质量和自身的专业性,口罩阻隔病毒却遮不住她们真诚的笑脸,更挡不住她们服务的热情。

地面各运行部门员工始终坚守岗位,尽己所能的开展疫情防控工作,值机柜台、登离机服务等环节,着力开展各地机场须知、旅客信息填报以及解释工作,落实座位间隔制,避免由于乘机人员密集带给旅客的恐慌。

为响应国家关于有序复产复工的号召,龙江航空践行初心使命,落实疫情防控的前提下,积极履行民航运输责任,推进企业复产复工。3月10日,龙江航空携手松原机场完成吉林油田包机保障,专用的值机安检通道、快速的行李保障、耐心的体温测量、细致的信息采集、贴心的空中服务,为企业复工之路保驾护航。

在抗击疫情期间,龙江航空各岗位员工承载着民航人的使命担当,在超市、物流、小区等服务场所,更有龙江志愿者奉献的身影,测量体温、扫码登记、搬运物资……将龙江精神洒满龙江大地,传递出令人难忘的力量、奉献和无私。

攥指成拳、万众一心、众志成城、抗击疫情。值此疫情防控阶段,迎来了3.15消费者权益保护日,龙江航空员工充分发挥“有激情、有担当、有诚信、能吃苦、勇奉献”的精神,用实际行动呼唤大地春回,静待春暖花开。

坚定信心、坚守一线,公司各岗位都在尽自己最大的力量战“疫”,花自开、春会来!